¿Es posible ofrecer una propuesta que logre el equilibrio entre hoteles todo incluido y un turismo sostenible? Iberostar parece tener la respuesta, y Luis Salgado, Business Development director México, lo explica de esta manera.
El Business Development director México de Iberostar, Luis Salgado.
"La pandemia reforzó nuestra visión y hemos seguido trabajando para impulsar un modelo de turismo responsable que es parte del ADN de Iberostar", afirmó.
"Sabemos que los clientes demandan cada vez más empresas comprometidas con la sostenibilidad, y hemos seguido trabajando para impulsarlo enfocándonos también en potenciar nuestra propuesta de valor, que es ya por sí misma una garantía de satisfacción para nuestros clientes", añadió y explicó: "Esta propuesta abarca puntos tan importantes como calidad, sostenibilidad, ubicación, personalidad propia y, por supuesto, la gastronomía".
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¿Cuáles son las metas del grupo en términos de expansión y renovación de propiedades en México bajo este modelo?
Mantener la calidad de nuestro producto y satisfacción del cliente bajo el paraguas de ser una empresa con un modelo de negocio turístico responsable centrado en el cuidado de las personas y el medio ambiente.
Nuestro objetivo es que nuestros clientes nos sigan teniendo en mente como la mejor opción para pasar sus vacaciones con experiencias completas y para toda la familia.
Para mantener el éxito en esta meta, avanzamos con innovaciones como nuevas ofertas de entretenimiento, con opciones como:
- Ilúzio, una cena/show que combina la alta cocina, con un espectáculo musical que integra canciones icónicas y espectaculares trucos de magia.
- Dolce, una degustación de alta gastronomía, en la cual los espectadores pueden complacer a su paladar con una variedad de sabores internacionales.
- Rocktails, una divertida clase de cócteles al ritmo de los mejores éxitos.
- Plan de renovaciones en el Iberostar Selection Cancún durante este 2023.
Iberostar: la recuperación y la flexibilidad como respuesta al cliente
En el actual entorno de recuperación, ¿en qué momento se encuentra Iberostar?
Ahora mismo en Iberostar Hotels & Resorts nos encontramos en un momento de franca recuperación, ofreciendo a todos nuestros clientes el servicio que nos caracteriza, permitiéndoles disfrutar de unas vacaciones que para muchos era algo lejano todavía hace alrededor de un año.
Estamos trabajando con altas ocupaciones, pero siempre atentos para continuar ofreciendo nuestra garantía de calidad y seguridad que tanto nos caracteriza.
Una de las cualidades que hoy más valora el viajero es la flexibilidad, ¿cuáles son las ventajas que ofrece Iberostar en este sentido?
Uno de los pilares que siempre nos ha caracterizado para atender las actuales necesidades de los viajeros es entender las tendencias y cambios de comportamiento de los compradores y viajeros. Por ejemplo, tenemos políticas de hasta 7 días de cancelación y cambios de fecha sin cargo.
Otra flexibilidad muy buena es que incluso pueden elegir su habitación de manera digital y obtener toda la información que quieran a solo un clic con nuestra App Iberostar.
El trabajo con las agencias de viajes y las expectativas de Iberostar para la temporada
¿Cuáles son las acciones promocionales y comerciales previstas con las agencias de viajes a lo largo de 2023?
Tenemos un sólido y muy experimentado equipo de Business Development Managers (BDM) ubicados en las regiones más estratégicas de México que se ocupan de mantener a las agencias de viajes actualizadas con la oferta de Iberostar en sus diferentes áreas de ventas como son individuales, grupos, bodas, MICE, grupos leisures, etc.
Mantenemos una continua estrategia de presencia para estar vigentes en las ciudades más importantes del país, visitando continuamente a las agencias de viajes.
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¿Cuáles son las expectativas comerciales de cara a la temporada primavera-verano?
- Mantener e incrementar nuestro posicionamiento dentro del mercado mexicano como una de las cadenas hoteleras de mayor valor.
- Continuar dando a conocer nuestros programas de incentivos para que las agencias, tour operadores, meeting planners y resto de los segmentos turísticos puedan elegirnos como su principal opción para sus clientes.
- Avanzar brindando herramientas digitales para que los agentes y tour operadores puedan cerrar con éxito sus ventas y mantenernos en los primeros lugares como hotel líder en el mercado de todo incluido de turismo sostenible en México.
Para conocer el catálogo completo de propiedades ingresa al sitio web de Iberostar
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