Soluciones en beneficio de todos

En entrevista exclusiva con este medio, Leandro Bonfranceschi, gerente de Nuevos Negocios de Amadeus, se refirió a las ventajas de Media Solutions y Agency Insight, soluciones cuyo propósito es ayudar a los clientes del globalizador a gestionar mejor su negocio y brindar un servicio de excelencia al consumidor final.
"Amadeus está permanentemente pensando cómo puede ayudar a sus clientes para ofrecer un mejor servicio, gestionar el negocio y conectar con más proveedores. Agency Insight y Media Solutions tienen que ver principalmente con cómo gestionar mejor el negocio y las decisiones, pero también con cómo dar un mejor servicio a los clientes finales", apuntó.
Agency Insight es una herramienta que permite obtener toda la información necesaria para tomar decisiones que mejoren la eficiencia y rentabilidad de la agencia de viajes, ya que se podrá analizar en detalle toda la actividad aérea generada por la propia agencia de forma ágil, clara e inmediata. Además se puede visualizar la actividad de reserva de contenido hotelero, de alquiler de coche y de cualquier otro contenido susceptible de ser integrado en la plataforma.
En tanto, Media Solutions está enfocada en ofrecer publicidad tanto a agentes de viajes como viajeros y es capaz de llegar al usuario final en cada etapa del viaje, desde la planificación hasta su regreso. La clave está no sólo en el alcance de Amadeus a nivel mundial, sino también en la posibilidad de segmentar por rutas impactadas, fecha de viaje, tipo de viaje, nivel socioeconómico, sexo y nacionalidad, entre otros aspectos, permitiendo que la publicidad sea más efectiva.
"Como líder en tecnología de la industria de viajes, Amadeus cuenta con muchas fuentes de información que nos permiten trabajar esos datos, procesarlos y brindárselos a nuestros clientes de una manera más simple de analizar y que de esa manera puedan tomar mejores decisiones, ya sea de hacia dónde dirigir el negocio, dónde y cuándo realizar inversiones en publicidad, dónde y cuándo ver proveedores de servicios, ya sean hoteles o líneas aéreas", puntualizó el directivo.
Ambos productos se encuentran operando en Latinoamérica desde hace dos años, y en el caso de México, la colaboración con el Fondo Mixto de Promoción Turística, que toma las decisiones de promoción de Ciudad de México con base en la información que le brinda Amadeus, ha sido muy exitosa, al registrar un aumento del 18% en el número de reservas de pasajeros a la capital del país en 2015 con respecto al año anterior.
"Hemos identificado, por ejemplo, cuáles son sus competidores (ciudades) tanto en el segmento de leisure como de negocios, o cuáles son los mercados que más potencial tienen para Ciudad de México a la hora de generar más pasajeros. Esa información la utiliza el Fondo para dos tipos de acciones: una interna, que es compartirla con las cámaras que son parte del organismo (hoteleras, de comercio, agencias de viajes) para ayudar a todos los jugadores de la industria a gestionar mejor el negocio y ser más receptivos; y en segundo lugar, para tomar decisiones de inversión publicitaria", puntualizó Bonfranceschi.
"Además, no sólo informamos acerca del pasado, sino de lo que está sucediendo o va a suceder. Es muy interesante poder mostrarle a una agencia de viajes o a un jugador como el Fondo Mixto las reservas para viajar a Ciudad de México en los próximos 300 días, entonces hoy la capital puede tomar decisiones si se requiere de algún esfuerzo o corrección para alcanzar los objetivos que se han planteado", finalizó el directivo.