DREAM DESTINATIONS. Jornada de capacitación “Todos a bordo”

“Al final para nosotros todas las navieras son importantes. Hay unas que se enfocan en familias, otras en adultos; el tema es que el medio turístico sepa bien cómo dirigir a los clientes porque es un mercado que no hemos explotado tanto. En México hay un cliente potencial muy importante para cruceros. Ahora cobra importancia un producto que se maneja todo el año, con destinos en todo el mundo y el cliente mexicano es muy afín a ellos, sólo es cuestión de que se le anime un poquito para que pierda el miedo y rompamos paradigmas que existen en torno a los cruceros”, explicó Jesús Martínez Trigo, gerente general de la operadora.

Este año, la ronda de seminarios estuvo presente en Guadalajara, León y Ciudad de México, donde representantes de Holland America Line, Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Norwegian Cruise Line y Disney Cruise Line compartieron con los agentes de viajes las características de cada marca, así como novedades y promociones.

“Tuvimos sesiones de 50 minutos que se fueron rotando entre cinco grupos, de tal manera que todos los grupos escucharon las cinco presentaciones y al final participaron en una comida para convivir. El objetivo es, principalmente, que los agentes salgan con herramientas para hacer mejores ventas y conocimiento del producto”, puntualizó el directivo.

Añadió: “Tratamos de que las navieras se involucren un poco más a detalle y les facilitamos aprender de cruceros en un solo día sin moverse a cinco eventos distintos”.

En el caso de la jornada en Ciudad de México, acudieron también agentes procedentes de Puebla, Cuernavaca y Estado de México.

“Los cruceros, a diferencia de otros productos que en los últimos años han enfrentado dificultades, siguen a la alza y eso nos habla de la gran afinidad que encuentra el cliente mexicano. Los siguientes años vienen nuevos barcos de todas las navieras porque creen en el producto y hay clientes para ello”, aseguró.