Avances a paso firme y respaldo integral

De reciente incorporación al mercado regional, Travelplan avanza con pasos firmes en la industria turística al ofrecer un inmejorable servicio, salidas garantizadas y todo el respaldo de las empresas que conforman Globalia, sostuvo Flor Andonegui, gerenta comercial regional para México y Centroamérica.
En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes México, la directiva resaltó entre las novedades el propósito de integrar los circuitos con el aéreo de la casa (Air Europa), que estarían disponibles desde Cancún (donde actualmente opera la aerolínea) y más adelante, desde Ciudad de México.
"Ello nos va a ayudar a dar un impulso a la marca. Nuestros circuitos son siempre muy bien estudiados, enfocados a lo que más se vende en Europa, centrados en la calidad del servicio y con el respaldo de los productos de la casa, como son los guías, los autobuses y el banco de camas", detalló.
Otro valor diferencial es la confirmación en línea. "Todo se confirma en línea y ello supone una ventaja con respecto a otros operadores que tardan en confirmar un par de días. Nosotros lo hacemos en línea de manera inmediata, en cuatro pasos cuando mucho. Es un valor muy importante para el cliente porque le da rapidez y funcionabilidad hacia sus propios clientes. Incluso tenemos fácil integración XML con protocolos y formatos estándar."
No obstante, Travelplan brinda el equilibrio entre las soluciones tecnológicas y el servicio personalizado. "Los clientes tienen toda la confianza de que contamos con un área de Operaciones dispuesta a atenderles cuando se requiera vía telefónica o por correo electrónico. Hay un respaldo humano para dar el mejor servicio."
Andonegui destacó que el circuito de mayor éxito es Euroferta. "Nuestro producto estrella siempre es Euroferta, que en promedio consta de 17 días y cinco países, es el que más vendemos y es el que vamos a empaquetar con Air Europa al ser nuestro producto más exitoso."
Otros productos relevantes son los circuitos por los Fiordos, Egipto y Grecia, con operación propia.
Sobre la importancia del mercado regional, la directiva sostuvo que "se ha apostado mucho por América Latina. Desde el año pasado creamos un muy buen equipo. Sabemos que el producto satisface muchas necesidades porque tiene grandes fortalezas. Hemos entrado con pasos muy firmes y vamos creciendo año con año".
Para concluir, Andonegui subrayó que la empresa apoya al operador en lo que requiere, desde capacitaciones internas hasta promociones específicas según las necesidades de cada mercado.
Asimismo, dijo, "nuestra línea es llegar principalmente a operadores, es decir, mantenemos el respeto del canal de distribución y poco a poco estamos tocando más puertas para que nos vayan conociendo".