Emirates apuesta a la flexibilidad en vuelos para afianzar preferencia de los clientes con la aerolínea.
Ahora, Emirates ha ampliado su exención de reserva -con una validez de boletos de más de 24 meses- para viajar hasta el 31 de mayo de 2022, garantizando que los clientes puedan reservar con confianza sabiendo que están totalmente respaldados en caso de que su situación de viaje cambie.
Emirates también ha continuado con su compromiso de cumplir con los reembolsos a sus clientes, procesando casi 3,3 millones de solicitudes de reembolso desde el inicio de la pandemia.
En este sentido, la aerolínea ha reforzado sus capacidades para gestionar los reembolsos de boletos, lo que se ha traducido en un rápido tiempo de respuesta para sus agencias de viajes asociadas y sus clientes, “elevando el listón como el más rápido del sector, lo que ha generado más confianza, buena voluntad y lealtad para el futuro”.
Desde marzo de 2020, la aerolínea ha ayudado a más de 2 millones de clientes a realizar múltiples cambios de fecha o de destino, o a canjear sus boletos por vales para utilizarlos en futuros viajes. Más de 92 mil clientes han canjeado sus boletos por vales de viaje, y más de 38 mil de ellos han volado y tienen previsto volar con sus vales canjeados por boletos.
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Vuelos de Emirates cuentan con cobertura multirriesgo
Los clientes de la compañía aérea también se han beneficiado de la cobertura de viaje multirriesgo “más completa del sector” desde su lanzamiento en diciembre de 2020. La aerolínea fue la primera en ofrecer una garantía adicional a los viajeros, reforzando su propuesta para una mayor tranquilidad. Desde su introducción, más de 7,2 millones de clientes han volado con la confianza de saber que estaban protegidos gracias a la cobertura de seguro multirriesgo de Emirates.
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