La calidad y buen servicio es lo que destaca a DMC Perú Agency, la agencia global 100% peruana con 19 años en el mercado internacional y 5 años especializados en México, y que actualmente se encuentra cosechando éxitos por el gran trabajo realizado con las agentes de viajes emisivos a Perú.
Ladevi entrevistó a Killa Durand, gerente general de DMC Perú Agency, quien habló sobre los inicios de la DMC, retos en el mercado mexicano y lo que representa hoy en día la empresa.
"DMC Perú Agency nació en el año 2005 en Cusco. En un inicio, la operación solo era a nivel local, tiempo después se expandió a nivel nacional. Después de ocurrir la pandemia, empezamos a operar en Bolivia y Ecuador", relató.
Así mismo, durante las nuevas disposiciones que se tomaban para convivir con la Covid-19, Durand mencionó que, para ingresar como operador en México, no fue nada fácil. Sin embargo, luego de un arduo trabajo, logró ver las ventajas que ofrecía el mercado.
"La visión de que México era un mercado potencial fue muy alta. Sobre todo, por ser vecino de Estados Unidos, uno de los países con más turismo emisivo hacia el Perú, hizo dar paso a tener mayor visibilidad en la zona norte de América y por ende, la oportunidad de tener más clientes", mencionó.
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DMC Perú Agency: receptivo de excelencia y calidad en cada detalle
Una de las claves que ha venido ejecutando para lograr el éxito que posee actualmente el DMC peruano, es la calidad de servicio que brinda mediante sus socios estratégicos que confían plenamente en la empresa.
"Como empresa, hemos establecido términos y condiciones de cumplimiento de nuestros servicios y, de acuerdo con ello nos esforzamos en contratar a un buen proveedor, ya que la DMC Perú Agency es responsable de los servicios que brindan sus proveedores".
Mediante trabajo de campo e inspecciones inopinadas, la DMC verifica que el servicio que se brinda sea óptimo, "hacemos esto con proveedores, hoteles, restaurantes, entre otros. Además de hacer inspecciones de calidad a nuestros propios servicios", agregó.
Esta disciplinada forma de trabajar los ha llevado a ser hoy en día uno de los operadores con premiaciones como ISO 9001 (norma internacional para la gestión de calidad) e ISO 14001 (estándar internacionalmente que demuestra el compromiso con la protección del medio ambiente y la gestión de los riesgos medioambientales).
A la fecha, la agencia obtuvo su tercera premiación por parte de TripAdvisor, quien la consideró en la categoría del 10% de las actividades TOP que el viajero debe realizar en el mundo, siendo galardonado el pasado viernes 23 de agosto en la ciudad de Lima.
DMC Perú Agency como el operador directo de la ruta del Camino Inca en Cusco
Por su parte, la agencia especializada en turismo receptivo ha demostrado ante los viajeros su especialidad: la ruta del Camino Inca. Durand destacó la logística que ha ejecutado para que este recorrido hacia la ciudadela de Machu Picchu sea una de las mejores experiencias al visitar la ciudad inca.
"El camino inca actualmente tiene el 40% de camino original y 60% restaurado por profesionales. En ese sentido, la empresa revisó la situación y realizó una estrategia para hacer el recorrido, y en alrededor de 4 días puedas llegar a Machu Picchu sin problemas".
Con este destino y demás opciones que carga en su catálogo de experiencias, DMC Perú Agency planea consolidarse en el mercado y seguir creciendo con la calidad de servicio que los caracteriza.
"Para DMC Perú Agency el objetivo es seguir creciendo en México, a través de otros DMC's y operadores receptivos, porque se sabe que a través de ellos se puede llegar al viajero".
Actualmente, la mayorista cuenta con socios estratégicos como: Destiny Managers Services, Bojorquez y Volando México, los cuales han demostrado su apoyo para que siga creciendo en la región.
Por último, Durand indicó que para este fin de año espera cerrar con el 15% más que sus cifras actuales, así como continuar ganando terreno en el mercado norteamericano.
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