Actualización operativa de las empresas

Corpomar: A partir del 23 de marzo y hasta el 6 de abril sus oficinas físicas permanecerán cerradas, pero el equipo trabajará desde casa y accesible en un horario de 10 a 6. En un comunicado, se informó que el equipo de trabajo estará disponible desde teléfonos celulares, correo electrónico y que se tendrá completo acceso a los sistemas de reservaciones de sus navieras. “Estamos seguros que esta crisis pasará y saldremos de esto como lo hemos hecho siempre ‘más fuertes que nunca’. Por algo siempre he dicho que los agentes de viajes más profesionales son los mexicanos y sé que en esta crisis lo demostraremos nuevamente”, dijo David Garduño Stanley, director general de la compañía.

Viñales Tours: La operadora informó que los vuelos chárter con viva Aerobus, programados para operar a partir del 28 de marzo y hasta el 31 de octubre de este año en la ruta Ciudad de México-La Habana-Ciudad de México, quedan pospuestos hasta nuevo aviso. “Conscientes de la positiva acogida que han tenido estos vuelos especiales chárter transmitimos a los viajeros nuestro deseo de continuar con esta operación y próximamente informaremos la nueva fecha de reinicio de los mismos”, mencionó en un comunicado.

Grupo Brisas: La compañía informó que todos los hoteles de la cadena continúan operando, con todas las medidas de seguridad y sanidad recomendadas por las autoridades sanitarias a nivel nacional e internacional. En un comunicado, el Grupo informó que debido a su compromiso con el bienestar de huéspedes y colaboradores ha reforzado las medidas de sanidad en la preparación de alimentos, limpieza de habitaciones, observación y revisión de huéspedes y capacitación del personal.

Grupo Navitur: La mayorista, en colaboración con Princess, invita al webinar “Políticas de cancelación y crédito para futuro crucero”, el próximo jueves 26 de marzo a las 10 h.

Iconn Travel: La compañía informó que retomará la promoción de destinos, productos y servicios de la mano de los agentes de viajes haciendo énfasis en las fechas después de julio, fin de año e incluso Semana Santa de 2021 e invitando a que sus clientes sigan haciendo planes para viajar seguros con cobertura de asistencia de viaje y con la tranquilidad de un seguro de cancelación.

Emirates: La aerolínea informó que este 23 de marzo el gobierno de los Emiratos Árabes Unidos ordenó la suspensión de todos los vuelos de pasajeros al país dentro de las próximas 48 horas, durante dos semanas. “Esta es una medida para proteger a las comunidades de la mayor propagación de Covid-19. De acuerdo con esta directiva, Emirates suspende temporalmente todos nuestros vuelos de pasajeros a partir del 25 de marzo de 2020. Para ayudar a los clientes afectados por la situación, hemos actualizado nuestra política de reembolsos y cambios. Nuestro equipo comercial continuará trabajando estrechamente con usted para guiarlo a través de estas opciones y brindarle toda la información que necesita”.

Grupo Navitur: A partir del 19 de marzo y hasta nuevo aviso el personal de sus tres marcas estará trabajando desde casa. “Estamos bajo el planteamiento de reprogramación de salidas, tanto de cruceros, como de circuitos terrestres, vuelos y hospedajes. Por favor, comuníquese con su asesor de ventas para analizar las alternativas que podemos ofrecerle para su viaje”, informó la operadora en un comunicado a sus clientes. La mayorista pone a disposición de sus clientes los siguientes canales: celular, conmutador, mail y WhatsApp en sus horarios de oficina habituales. Las áreas de administración, contabilidad y marketing están siendo redireccionadas de manera directa desde conmutador.

Ventas Cruceros:

Claudia Garduño 55 4784 1242

Alejandro Arroyo 55 4945 6270

Rosario Leal Olvera 55 36724602

Ana María Quintero 55 2082 8367

Juan Carlos Huerta 55 4660 1466

Rodrigo Contreras 55 7058 2968

Judith Ruiz 55 3117 8886

Osbel Leyva 55 2895 5759

Karen González 55 6702 7020

Ventas Terrestre:

Verónica Mittel 55 4142 6009

Guillermina Mercado 55 1503 7239

Yolanda Ocampo 55 4616 4955

Violeta López 55 4508 6309

Marianne Cabrera 55 2756 2419

Ventas Babylon

Gustavo Alpízar 55 7935 6087

Wamos Circuitos: La compañía informó que todos los integrantes del equipo se encuentran operativos al 100% trabajando desde casa y disponibles su canales de comunicación habituales:

La web circuitos.wamos.com para modificar o realizar nuevas reservas.

Para cualquier necesidad de futuras reservas a través de [email protected] o en el teléfono +34 914 188 665.

Además, cuenta con el teléfono 24 horas de asistencia en viaje +34 672 34 0936 (únicamente se atenderán a personas que se encuentren de viaje en ese momento).

El responsable comercial para Centroamérica y México es Armando García. Contacto: [email protected]/ +52 155 326 570 02

Discover the World México: La compañía, que representa en el país a Air China, Air New Zealand, Cathay Pacific, Expedia Taap, Variety Cruises, Caesars Entertainment y Agentcars, entre otras empresas del sector, anunció que ha tomado ciertas medidas preventivas de teletrabajo. Sus líneas telefónicas siguen funcionando con normalidad de lunes a viernes de 9 a 18 h., así como sus direcciones de correo electrónico. “Como vía de contacto prioritaria, te pedimos se haga uso de nuestras direcciones de correo electrónico para mantenernos en contacto de forma ágil”, solicitó el equipo.

Contravel: La empresa informó que desde el 23 de marzo dará continuidad a su atención al cliente vía telefónica y por correo electrónico con el propósito de reforzar la protección entre todos ante la pandemia.

Pe-Tra Operadora: La compañía dirigida por Roberto Trauwitz Echeguren informó que, con el afán de otorgar siempre el mejor servicio y seguridad, es un acto de responsabilidad social trabajar de la mano con sus agentes de viajes para reprogramar sus circuitos y bloqueos y que el departamento de Operaciones informará particularmente de los localizadores afectados por esta medida. “Trabajando juntos sabemos que podremos afrontar el tremendo impacto ocasionado por el Covid-19 en la industria turística. Amigos agentes de viajes, cuenten con nosotros”, remarcó la operadora.

Operadora Travel Shop: Miguel Galicia, director de la mayorista, envió un mensaje en el que explica que en la compañía han definido sus prioridades de cara al cliente: para pasajeros que se encuentran en viaje, buscar su retorno de la manera más pronta y sin costo para los clientes; para pasajeros con salidas programadas en las próximas semanas, buscar una gama de tiempo amplia para que puedan reagendar sus vacaciones sin costo para ellos. Asimismo, buscar en este momento brindar ofertas para viajar en meses subsecuentes, una vez pasada la contingencia. “Estamos a sus órdenes en nuestras oficinas cuidando todas las medidas higiénicas que nos digan las autoridades, vigilando perfectamente nuestra integridad porque en Travel Shop es muy importante nuestro equipo. De lunes a domingo de 9 de la mañana a 8 de la noche”, informó Galicia.

Travelia: Diego Fagre, director de la compañía, informó en un comunicado que hasta nuevo aviso o que las autoridades nacionales emitan un comunicado al respecto, el personal trabajará desde casa. Atenderán en horario de oficina en sus habituales direcciones de correo y por teléfono en los siguientes números habilitados: 55 91964812/55 38942334/55 19502092.

Quality Mayorista: la operadora dio a conocer que mientras la contingencia por el Covid-19 esté vigente las oficinas permanecerán cerradas y se llevará a cabo trabajo telemático en nuevos horarios de atención: lunes a viernes de 10 a 15.