Air Europa sufre un hackeo que deja miles de tarjetas de crédito al descubierto

Por Borja Cameselle

Air Europa confirmó este martes que ha sufrido un "incidente de ciberseguridad" que permitió a hackers acceder a los números de tarjetas de crédito en las últimas horas.

Un ciberataque a sus sistemas informáticos que habría permitido a los delincuentes acceder a datos tan relevantes y peligrosos como las fechas de caducidad de esas tarjetas de crédito y débito, así como a los códigos de seguridad de estos métodos de pago.

Esto supondría una brecha de seguridad grave, según los estándares de calidad del sector, ya que permitiría a los ciberdelincuentes tener acceso a los métodos de pago de los clientes para realizar compras fraudulentas. Por ello, la compañía solicitó de inmediato a todos los clientes afectados que bloqueasen dichas tarjetas.

Pagina de compra de Air Europa.jpeg

Página de compra de billetes de la aerolínea Air Europa

Air Europa

Air Europa aclara que esta brecha de seguridad está "localizada y bloqueada" y que, de momento, no se ha producido ningún fraude a raíz de este hackeo. Además, la compañía subraya que se han asegurado todos los sistemas para que esta brecha de seguridad no se vuelva a repetir.

Según la propia compañía, las tarjetas afectadas ya han sido localizadas y la aerolínea se ha puesto en contacto con los clientes afectados, por lo que descarta que se produzcan nuevas brechas (por el momento).

Air Europa indica los pasos a seguir tras la brecha de seguridad

A partir de estos procedimientos, Air Europa se disculpa con sus clientes por las molestias derivadas de este ataque y lanza una serie de pasos a seguir por parte de los clientes que hayan adquirido algún billete de avión o producto con la aerolínea en los últimos meses para evitar fraudes o cobros indebidos de los hackers.

Carta de Air Europa pidiendo a sus clientes que bloqueen sus tarjetas bancarias.png

En primer lugar Air Europa recomienda a sus clientes que anulen sus tarjetas de crédito sin notan alguna irregularidad, así como bloquear las tarjetas si no van a realizar ningún pago inminente. Se trata de una mera prevención, aunque lo más urgente, dicen, sería que los clientes pudiesen contactar con sus entidades bancarias para valorar los procedimientos de seguridad más inmediatos.

"Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, y en aras a proteger sus intereses, le recomendamos que siga los siguientes pasos", subraya el email enviado por parte de la compañía a sus clientes afectados, instándoles a que:

Identifiquen la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de Air Europa.
Contacten con su entidad bancaria.
Soliciten la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
No faciliten información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
No pinchen enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Pónganse en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.