“Las agencias de viajes cumplen un papel estratégico en el entramado de la actividad turística. Son factor fundamental en la comercialización de la oferta turística de un destino, ya sea a nivel local, regional, nacional e internacional”, señaló. Precisó que el surgimiento de empresas de ventas en línea, a través de las cuales muchos usuarios reservan vuelos, hoteles o paquetes de viajes, podría suponer un rol cada vez más prescindible del agente de viajes, pero no es así. “Los agentes de viajes son quienes cuentan con el conocimiento y la experiencia; los que conocen los destinos, los productos y tienen el vínculo directo con aerolíneas, hoteles y transportistas terrestres, entre otros prestadores de servicios; por lo tanto son los intermediarios idóneos para diseñar un viaje a la medida del cliente y ofrecerle una experiencia única e inolvidable”, afirmó el funcionario.
Torruco: “Los agentes de viajes continúan siendo especialistas del sector y los principales promotores del turismo”
Miguel Torruco, secretario de Turismo Federal, indicó que a pesar de la aparición de nuevas tecnologías, los agentes de viajes continúan siendo especialistas del sector y los principales promotores del turismo. Así lo afirmó al inaugurar la 64° Convención Internacional de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).
Añadió que las exigencias del entorno varían año con año en el mundo del turismo, y el agente de viajes, al igual que toda la industria turística, tiene que asumir los cambios y transformarse al mismo ritmo, apropiándose de las nuevas tecnologías para sobrevivir y permanecer en la competencia por el mercado.
En este contexto, señaló a los presentes que la Secretaría de Turismo a su cargo mantendrá una estrecha relación con la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes e invitó a sus socios a convertirse en los promotores y comercializadores de los nuevos productos “ancla”, que se irán creando a lo largo de esta administración en todas las entidades del país, con cuyos gobiernos se está trabajando para fortalecer la oferta turística.
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