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AD Nova: "El B2B2C es clave en la estrategia de los destinos"

Benjamín Díaz y Adriana de la Torre, de AD Nova, platican sobre las modificaciones en la estrategia de promoción de destinos durante la recuperación turística.

AD Nova Comunicación Estratégica, agencia de comunicación especializada en las áreas de Turismo y Entretenimiento, está dirigida por Benjamín Díaz, actual presidente; y Adriana de La Torre, vicepresidenta de Relaciones Públicas de la agencia.

En esta ocasión, Ladevi tuvo la oportunidad de conversar con ambos representantes acerca de los cambios de paradigma tras la pandemia de Covid-19 y los retos que presenta la etapa de recuperación a nivel promoción turística.

Actualmente AD Nova representa a Las Vegas, San Antonio, Denver y Texas a nivel internacional, y dentro de México tiene la representación del estado de Baja California.

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“Nos están buscando más para licitar, y representarlos no solamente en México sino en otros mercados como Centroamérica”, comentó de la Torre.

Y sostuvo: “Somos una agencia que damos un servicio de comunicación integral y yo creo que esa es una fortaleza, ya que brindamos varias áreas de atención al cliente”.

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AD Nova destaca la importancia del B2B2C para los destinos internacionales

-¿Cómo ha cambiado la promoción y representación de destinos tras la pandemia?

Benjamín Díaz: Antes de la pandemia, el trade tenía un rol muy importante, pero después de este período hasta la actualidad, el consumidor final se convirtió en el elemento más fuerte y receptor tanto de promociones como de activaciones.

El B2B2C se está convirtiendo en un elemento clave en la nueva estrategia de destinos turísticos internacionales para promoverlos en México.

Adriana de la Torre: Vemos que ya hay mucho más acercamiento del tema de trade con el consumidor final, ya la industria tiene que fijarse mucho qué es lo que el consumidor está buscando.

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Adriana de La Torre, vicepresidenta de Relaciones Públicas de AD Nova Comunicación Estratégica.

Adriana de La Torre, vicepresidenta de Relaciones Públicas de AD Nova Comunicación Estratégica.

Inteligencia Artificial: el nuevo aliado del turismo

-¿Cuáles son, a su juicio, los retos que enfrenta el trade en México?

Benjamín Díaz: Hay varios desafíos, hoy en día hay una herramienta muy novedosa e importante que es la inteligencia artificial, que tanto las agencias de viajes como los operadores y las OTA deben incorporar como parte de su propuesta comercial.

Estas herramientas pueden ofrecer paquetes a la medida del cliente, por lo tanto afectan directamente al trade. Es importante entenderlas e incorporarlas lo más pronto posible para sacar provecho de ellas y no quedarse atrás.

Adriana de la Torre: Hay que entender que las nuevas generaciones son más visuales, entonces creemos que nos tenemos que ir adaptando a generar más contenido visual que pueda apoyarnos y que a su vez sea un B2B2C.

Nuestro desafío para los representantes de destinos como para los medios de comunicación es proveer información actualizada y atractiva que se pueda diversificar y llegar al consumidor final.

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Benjamín Díaz, presidente de AD Nova Comunicación Estratégica.

Benjamín Díaz, presidente de AD Nova Comunicación Estratégica.

Destinos outdoor, wellness y sostenibilidad: las nuevas tendencias del mercado

- ¿Los valores vigentes durante la crisis de Covid-19, como la seguridad sanitaria en los destinos, siguen siendo importantes hoy para los viajeros?

Benjamín Díaz: Tras la pandemia hubo una modificación importante, hoy el viajero mexicano busca los destinos outdoor, más limpios y con más salud.

Esto provoca que destinos de ciudad como Las Vegas, que se caracteriza por las fiestas y los antros, ofrezcan otras experiencias como Lago Mead, la presa Hoover y esquí en invierno.

Los destinos están transitando un cambio de valores en términos de la mercadotecnia asociados que han producido que reconstituyan su oferta en torno a la sostenibilidad.

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Adriana de la Torre: También está muy presente el wellness y la gente pregunta mucho más que antes si hay gimnasio, donde ir a correr, qué tipo de alimentos hay y eso se ve hasta en Las Vegas.

Este tipo de aspectos marcaron un cambio y mucha mayor conciencia para que cuando viajes busques vivir como local, respetando la cultura de los habitantes de ese lugar y el medioambiente, sin importar de qué destino se trate.

Dificultades que provoca la Categoría 2

-Una vez que los requisitos sanitarios ya no son un obstáculo para el ingreso a Estados Unidos, ¿cuál es el panorama para los destinos que representan?

Benjamín Díaz: El panorama es muy positivo, el problema que tuvimos en México es que fuimos degradados de nivel 1 a 2 por la Federal Aviation Administration (FAA) y este problema lleva 2 años sin resolverse evitando la posibilidad de incrementar los vuelos.

Salvo esa excepción, que es un tema regulatorio del gobierno mexicano, el resto de las variables y los factores son positivos.

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San Antonio forma parte de la cartera de representaciones de Ad Nova Comunicación Estratégica.

San Antonio forma parte de la cartera de representaciones de Ad Nova Comunicación Estratégica.

Por ejemplo, un informe estadístico del Aeropuerto de San Antonio indica que éste se está convirtiendo, dentro de los aeropuertos de nivel medio, como el número uno gracias a los mexicanos. Es decir, el mexicano está viajando mucho más y esto sucede por el dólar barato.

Otro factor es la inseguridad y violencia que existe en algunos destinos de México, de tal forma que el mexicano promedio que tiene visa o que puede viajar al extranjero, simplemente lo está haciendo.

Esto lo vemos en la última estadística de Sectur federal que indica que por primera vez desde hace casi una década el turismo internacional está cayendo, hoy los mexicanos viajan más al exterior y los extranjeros ya no están viniendo a México como antes porque se está abriendo el panorama de competencia internacional.

Para conocer más sobre los servicios de la agencia ingresa al sitio web de AD Nova.

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