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Jorge Ibarra

Nuevo micrositio como respuesta al Covid-19

Sabemos que la industria está pasando por momentos difíciles, es por ello que queremos asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para estar conectados y colaborar en esta situación sin precedentes.

Hemos creado un micrositio como respuesta a la industria ante la situación del Covid-19, en el cual se incluyen las políticas de aerolíneas, hoteles y arrendadoras de autos, para que en un solo lugar encuentren lo que necesiten. Son estos tiempos difíciles que queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo que podemos para ayudar a nuestra industria a superar esta situación.

Actualmente, el micrositio se encuentra en inglés debido a la velocidad con la cual se ajusta a las diversas fuentes. Estamos actualizándolo regularmente con reportes de análisis de datos, un rastreador de políticas de aerolíneas y noticias e información de utilidad. Recientemente hemos agregado los siguientes temas:

  • Rastreador de políticas hoteleras: un directorio de las cadenas hoteleras más grandes y los enlaces a la información sobre su respuesta ante el Covid-19.
  • Rastreador de políticas de automóviles: un directorio de los 15 principales proveedores de alquiler de automóviles y también los enlaces a la información sobre su respuesta ante el Covid-19.
  • Mejores prácticas y capacitación: expansión de cursos de E-Learning en varios idiomas. También estamos agregando una guía para el uso en dispositivos móviles durante el Coronavirus y un documento con informaciones de políticas de agencias de viajes.
  • Noticias del sector: una colección de artículos de terceros, que dan una idea del impacto que el Covid-19 está generando en la industria de viajes.
  • Enlaces y referencias de interés: recursos que brindan información sobre la pandemia de Covid-19, que puede ser útil para las agencias, proveedores o viajeros.

También estamos actualizando continuamente nuestro rastreador de políticas de aerolíneas y agregando más contenidos, a medida que la situación va evolucionando.

Contamos adicionalmente con los siguientes medios y canales de acceso para dar soporte y asistencia técnica y operativa:

  • Mesa de Ayuda sin costo, para consultas técnicas y operativas 8000627962 de 8 a 17.
  • MyTravelport para actualizarse con los cursos de capacitación que tenemos disponibles.
  • Contacto directo con tu gerente de Cuenta, quien se encuentra al 100% disponible para atenderlo, escuchar y solucionar sus dudas e inquietudes.

Sabemos que aún falta tiempo para que la situación se regularice y vuelva a la normalidad, y seguramente deberemos tener conversaciones más a detalles sobre el futuro, pero ya habrá tiempo de hablar de esto; por lo pronto manténganse seguros, esperamos pronto tener la posibilidad de verlos y hablar con ustedes de cerca.

Jorge Ibarra, general manager de México Centroamérica de Travelport.

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