El equipo comercial de Universal Assistance (antes Travel Ace), a cargo de Lourdes Croskey, lanzará campañas dinámicas e interesantes para seguir fortaleciendo el cambio de marca entre las agencias de viajes, así como para difundir los beneficios del producto tanto para el cliente final como para agentes de viajes.
En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Croskey se refirió a la relevancia de las agencias como canal de distribución y al hecho de que si bien cambió el nombre de la marca, el equipo y su profesionalismo continúan.
“Es importante comunicar que ambas marcas estarán conviviendo por un tiempo para que el público final y los agentes de viajes comprendan que se trata de una transición: continuamos con la misma central operativa, con una red de prestadores más robustecida, una marca más regional y definitivamente universal”, explicó.
Añadió que continuará la capacitación en torno al producto. “Se demanda un conocimiento específico porque definitivamente es un intangible. Al final, lo que vendemos es tranquilidad. El producto no se limita a la cobertura médica, también engloba coberturas adicionales como pérdida de equipaje o documentación, asistencia legal, demora de maletas, etcétera”, dijo.
El mayor beneficio para un agente de viajes al vender el producto, abundó, es el profesionalismo que demuestra a su cliente al ofrecer un servicio tan importante, que denota atención hacia él.
NUEVA ALIANZA CON FCM TRAVEL SOLUTIONS
Universal Assistance firmó una nueva alianza con FCM Travel Solutions por los próximos años, como proveedor preferencial para la comercialización de los servicios de asistencia al viajero brindados por la empresa del Grupo Zurich. El acuerdo permite a Universal Assistance fortalecer su presencia en el mercado de agencias de viajes latinoamericano. FCM es reconocida a nivel global y galardonada como una gran empresa en la industria de administración de viajes de negocios y forma parte de Flight Centre Travel Group (FCTG). Con esta nueva alianza, Universal Assistance permitirá a FCM Travel Solutions poner a disposición de sus agentes de viajes una amplia variedad de productos y servicios diferenciales orientados al segmento corporativo. Además, ambas empresas se encuentran trabajando en el desarrollo de integraciones digitales que permitirán a sus usuarios maneras más sencillas de adquirir una cobertura de asistencia al viajero.
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