El objetivo de PR Central para el año que comienza es seguir siendo “una empresa sólida, con crecimiento estratégico sostenido que pueda seguir respondiendo a las necesidades de nuestros clientes y la industria para ser socios valiosos para ellos”, dijo Alethia García Viana, socia directora de la empresa, quien compartió con Ladevi la visión de la compañía de cara al año que comienza.
-¿Cuál es la visión de PR Central para 2022?
-La incertidumbre de la pandemia que vivimos continúa, así que no dejamos de lado el ser ágiles y flexibles para poder adaptarnos a los cambios que sigan surgiendo. Por supuesto sigue siendo nuestra prioridad ser una empresa de valor también para nuestros colaboradores, que les permita tener un equilibrio entre lo personal y lo profesional.
-¿Cuáles son las principales novedades de las cuentas que representan para 2022? ¿Sumarán nuevas cuentas?
-Más que novedades, nuestros clientes están redescubriendo el mercado mexicano y re-entendiendo a sus principales actores, incluidos a los viajeros, operadores mayoristas, agencias de viajes, aerolíneas, etc. Con base en eso, están definiendo qué pueden ofrecerles, pues ellos también han sufrido muchos cambios. Se están reactivando poco a poco, muy cautelosos del momento adecuado, del presupuesto adecuado, etc. En cuanto a nuevos proyectos, estamos seguros de que todo el año tendremos buenas noticias para compartirles.
-Siendo expertos en turismo, ¿qué escenario vislumbran para la industria en México el próximo año?
Es arriesgado definir un escenario específico cuando aún estamos viviendo la pandemia, cuando Ómicron está teniendo ya consecuencias y seguirán surgiendo variantes y olas de contagios. De lo que sí estamos seguros es de que la gente seguirá viajando, ya lo están haciendo a pesar de todo. Nuestro papel como expertos en comunicación y marketing del sector turismo es informarnos, investigar, identificar tendencias, estar muy al día en cambios en el viajero, destinos, restricciones, etcétera, y traducir todo eso en inteligencia de mercado y recomendaciones para nuestros clientes, socios potenciales, agencias de viajes, operadores, etc. No debemos olvidar que somos corresponsables de cómo se recupera la industria turística.
-¿Cuáles son sus recomendaciones para las agencias de viajes?
Que le sigan apostando a la presencia y atención digital; a la creación y buen uso de bases de datos de sus clientes para permanecer cercanos a ellos e identificar sus nuevos deseos y necesidades; a seguirse preparando, profesionalizando. Los agentes de viajes deben destacar más su papel de asesores, de expertos, de curadores de experiencias para cualquier segmento de viajeros.
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