Nueva estrategia de la mano de Mapaplus

El directivo dijo que en 2019 el crecimiento en clientes fue del 30% en comparación con 2018; mientras que el incremento en número de pasajeros fue del 18% y del 24% en ventas (en pesos mexicanos).

“Nos focalizamos, por orden de importancia, en Europa, Sudamérica, Canadá, Medio y Lejano Oriente, y México”, puntualizó Galicia, quien explicó los factores que llevaron a obtener buenos resultados en los destinos mencionados.

Por su parte, Marcela Carmona, gerenta de Relaciones Públicas de la operadora, precisó que en 2019 se llevaron a cabo 14 campañas cooperadas, 16 eventos y seis viajes de familiarización.

Esthepani González, jefa de Marketing, dijo que en 2019 se buscó ampliar los canales de comunicación con el fin de otorgar más herramientas de capacitación y marketing para las agencias de viajes. Detalló que en 2020 la estrategia contempla tres caravanas temáticas (Europa-Medio Oriente, Norteamérica y Sudamérica-Lejano Oriente), cuatro viajes de familiarización (Quebec, en febrero; Yucatán, en abril; Europa, en julio; y Perú, en agosto) y la realización en octubre del Season Closure, evento insignia de la operadora, que en 2019 reunió a más de 100 agentes de viajes de todo el país y un sobresaliente grupo de expositores.

Además, mencionó que en 2019 se llevaron a cabo 18 emisiones de Aula 4.0, con más de 20 mil reproducciones en YouTube.

Durante la cita, Antonio Márquez, director comercial y de Marketing de Mapaplus, se refirió a la exitosa mancuerna con Travel Shop, uno de los cinco distribuidores exclusivos de la compañía en México; así como a las tendencias de viaje en el mercado mexicano.

El directivo resaltó que la alianza con la operadora mexicana ha dado como resultado crecimientos mayores al 100% cada año tanto en número de pasajeros como en facturación. En 2019, Travel Shop aportó 3.000 pasajeros de México a Mapaplus.

Márquez subrayó el papel del agente de viajes, toda vez que no se trata de un revendedor sino de un asesor de viajes.