En plena pandemia, Mundo Cruceros y Viajes vio la luz de la mano de un grupo de profesionales del turismo que optaron por crear una nueva operadora y capitalizar años de experiencia en el sector.
Al frente se encuentra Víctor Cervantes, quien dijo a Ladevi Medios y Soluciones que el fuerte de la nueva mayorista, como su nombre lo indica, son los cruceros, y los productos de esquí invernal, principalmente en Estados Unidos y Canadá; pero también ofrecen paquetes en México, Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia y Sudamérica.
En 2022, Mundo Cruceros y Viajes también dará especial atención a los programas nacionales.
El foco en el servicio al cliente
Cervantes destacó que Mundo Cruceros y Viajes cumplirá dos años en mayo de 2022 gracias a un equipo sólido y experimentado, cuya trayectoria en empresas con una fuerte cultura de servicio al cliente se ha traducido en la lealtad de los clientes y en la confianza de los proveedores.
“La situación con la pandemia creó conciencia en la gente, que valora el servicio, y muchos clientes nos siguieron por esa razón”, sostuvo el director de Mundo Cruceros y Viajes.
Sobre las estrategias para mantenerse a flote durante la pandemia siendo una operadora de reciente creación, el líder de Mundo Cruceros y Viajes subrayó tres puntos:
“En primer lugar, cosechas lo que siembras. Logré reunir un grupo de gente sin cuyo apoyo no hubiera sido posible salir adelante. Iniciamos con un esquema de ingresos que permitía que la empresa pudiera ser rentable y todos tuviéramos un ingreso. En segundo término, nuestro servicio genera lealtad en los clientes y, finalmente, confiamos en que somos un equipo lo suficientemente bueno y por esa razón tanto proveedores como clientes han confiado en nosotros”.
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