El departamento de Incoming de Mega Travel, liderado por Kristina Saadova e integrado por 12 personas, es un grupo dinámico y multicultural cuya diversidad fortalece su capacidad para atender a turistas de todo el mundo y receptivos. En ese sentido, se ha fijado metas ambiciosas para 2024 y 2025, que incluyen:
- Convertir a México en un líder en turismo sostenible en América Latina.
- Aumentar las ventas de paquetes turísticos y servicios adicionales.
- Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
- Expandir la oferta más allá de destinos tradicionales de playa, promoviendo experiencias auténticas en destinos menos conocidos.
Originaria de Bakú, capital de la República de Azerbaiyán, Kristina Saadova estudió turismo y hotelería en la Western University en Bakú, Azerbaiyán. Su amor por México, descubriendo cada rincón del país, la llevó a unirse al equipo de Mega Travel, donde contribuye con sus conocimientos, experiencia y el manejo de cinco idiomas (azerbaiyano, español, turco, ruso e inglés).
Nuevos productos y experiencias del receptivo de Mega Travel
El departamento de turismo receptivo se está enfocando en desarrollar nuevos tours y actividades en regiones menos exploradas, con programas como México Colonial, Ruta del Mezcal en Oaxaca, Ruta del Cacao en Tabasco y Pueblos Mágicos.
En cuanto a las experiencias, se están creando viajes exclusivo que incluyen servicios personalizados o FIT´s, alojamientos de lujo, transporte privado y actividades VIP adicional a las salidas garantizadas.
Además, se están ofreciendo servicios especializados para la organización de eventos corporativos, viajes de incentivo, programas educativos y culturales adaptados a grupos específicos como estudiantes, adultos mayores, familias o grupos religiosos.
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Mega Travel está desarrollando operativa y servicios propios, incluyendo transportación y una gran variedad de experiencias culturales e inmersivas:
- Programas de bienestar.
- Talleres de cocina.
- Visitas a mercados locales y participación en festivales tradicionales.
- Experiencias gastronómicas.
- Turismo enológico.
- Buceo y snorkel.
"El departamento de Incoming se enfoca en reducir los tiempos de respuesta para consultas y solicitudes de reserva, manteniendo un compromiso continuo con la excelencia. Además, busca alcanzar un índice de satisfacción del cliente superior al 90% mediante encuestas posviaje y feedback continuo", concluyeron desde Mega Travel.
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