AVIANCA. Festejo por el centenario de la aerolínea

Miguel Ángel Cardona, director comercial en México de Avianca, dijo que la empresa llega a su centenario en medio de un plan de transformación liderado por Anko van der Werff, presidente y director general de la aerolínea, con el foco puesto en la rentabilidad y la sustentabilidad.

“Se está diseñando la red de rutas y optimizando la flota. Algo muy importante es que llegamos a estos 100 años con una confirmación del mercado y de nuestros clientes del valor de la marca Avianca”, mencionó en diálogo con este medio.

Avianca estrenará en breve las rutas Bogotá-Montevideo y Bogotá-Asunción. “Para el próximo año, en función de cómo se está rediseñando la flota vamos a ver nuevas oportunidades de conectividad en el continente”, apuntó Cardona.

El directivo adelantó que en el primer trimestre de 2020 se lanzará en México y Centroamérica el modelo de Branded Fares, que ya opera con éxito en Colombia y Ecuador bajo el nombre de “Vuela a tu medida”.

“Estamos trabajando fuertemente en la experiencia al cliente y en 2020 veremos procesos más optimizados de Avianca.com y un fortalecimiento de nuestro portafolio de servicios complementarios para que cada cliente personalice su viaje”, precisó.

Remarcó que entre los diferenciales de la empresa sobresalen el constante compromiso de parte de todo el equipo que la conforma y una constante sed de experimentar. “Escuchamos mucho a las agencias de viajes y a nuestros clientes para mejorar nuestros procesos y así concretar negocios repetidamente.”