Con sede en México, Navitur by Pe-tra es la división Cruceros de la compañía que, a partir de una cuidadosa segmentación de productos y capacitaciones a profesionales augura una excelente temporada.
Navitur by Pe-tra: trayectoria en el mercado de cruceros
Navitur by Pe-tra gestiona una cuidada segmentación de mercado, capacitación y conocimiento del producto cruceros para promover una excelente temporada.
En febrero de 2021, Navitur se integró al perfil de Petra Operadora para unificar el trabajo en el mercado de Cruceros.
“Nuestra experiencia es de 30 años de trabajo junto a Jaime Rogel Quintana, director de Navitur. El amplio catálogo que construimos permite combinar propuestas con las otras divisiones de Petra”, explicó Erwin Romero, director comercial de Navitur by Pe-tra.
En referencia a los productos, Romero explicó que “el mercado se segmenta dependiendo del tipo de producto o destino en:
- Navieras comerciales: Royal Caribbean, Princess, Costa Cruceros o Celebrity Cruises, entre otras.
- Navieras de lujo: aquellas multipremiadas con altísimos estándares de servicio personalizado en barcos como los de Azamara, Regent, Paul Gauguin o en categorías especiales de Celebrity Cruises.
- Navieras fluviales sugeridas para quienes buscan conocer más en profundidad pueblos y tradiciones locales navegando ríos como el Danubio en Europa o el Mekón en Asia.
- Navieras de expedición donde la propuesta es una aventura sin igual para pasajeros que se atreven a un viaje distinto o para aquellos con mucha experiencia a bordo que buscan nuevas alternativas.
La capacitación como clave
Navitur by Petra tiene su sede en Ciudad de México, aunque comercializa sus productos en todo el país. Por eso son permanentes las capacitaciones de los agentes de viajes.
"Durante los años de pandemia se mantuvo el contacto mediante webinars casi todos los días, y actualmente lo hacemos una vez al mes", explicó Romero.
Organizamos un encuentro referido al segmento con los clientes. “el acompañamiento de los clientes que mantuvieron la confianza en la empresa, ya que así se pudo retomar el mercado siguiendo los protocolos avalados por OMS para llevar adelante cada acción”.
“También fue de gran ayuda la tecnología para dinamizar procesos, el conocimiento de los detalles de cada compañía y los requerimientos en destino, así como un fuerte acompañamiento con las capacitaciones”, agregó el directivo.
Novedades de temporada
De cara a 2023 las expectativas son las mejores teniendo en cuenta que enfrentamos una gran demanda (sobre todo de productos de lujo), y que la industria se muestra en crecimiento.
Otro de los puntos a tener en cuenta es el conocimiento de que importantes compañías están botando barcos como el Wonder of the Seas de Royal Caribbean, al igual que MSC y Emerald con su nave Azurra.
Esta semblanza nos da la pauta de que en Navitur seguiremos navegando con buenos vientos, concluyó Erwin.
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