Mobility ADO: "Adaptarse es una oportunidad de negocio"

-La pandemia nos hizo cambiar y ahora sabemos que debemos proteger a nuestros usuarios con medidas sanitarias correctas, certificándonos con protocolos oficiales. Los cuidados se trasladan a nuestros colaboradores, a los autobuses e instalaciones. Estamos centrados en el tema de seguridad para que puedan viajar. También estamos viendo lo que pasa en los destinos, pues cada uno tiene diferentes semáforos sanitarios que nos obligan a crear diferentes estrategias que vayan acorde a las distintas realidades. Por otra parte, tenemos la transformación digital, pues hemos tenido que modificar nuestras páginas y lanzaremos una app para Turibus adecuada a las condiciones del mercado actual. Más que complicado, el presente y el futuro los vemos como un reto.

¿Cuál es la situación actual de Mobility ADO en cuanto a flota y líneas de negocio?

-Con Mobility Turismo en México tenemos cuatro marcas importantes: Autotur, que renta autobuses y generamos la logística como un agregado para nuestros clientes y usuarios que requieren un congreso o una convención. Contamos con una flotilla de más de 400 vehículos a nivel nacional, lo que nos hace ser una de las más grandes y prestigiosas empresas de transporte del país. Con Autotur tenemos autobuses de 40 a 53 lugares o camionetas de 15 pasajeros, lo que facilita que nos ajustemos a las necesidades del usuario. Nuestros conductores están certificados y capacitados en temas turísticos. Por sus características de especialización, Autotur es el número uno en nuestro portafolio de negocios.

También tenemos Turibus, con presencia en Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Mérida y Cancún. Contamos con casi 50 vehículos distribuidos en estas ciudades. Hacemos el “City Tour” (hoy líder en la Ciudad de México) y creamos “Turibus Más”, un paquete que incluye otras atracciones. También está “Turibus Pass”, para que el cliente tenga precios diferenciados; y otro producto Turibus con circuitos temáticos: lucha libre, cantinas, terrazas, cervecero, etc. También se puede rentar Turibus para experiencias privadas en grupo.

Un producto más de Mobility ADO es Turitur, que son experiencias de uno o dos días que incluyen las comidas y el guía. Salimos a lugares muy cercanos a la ciudad. En el caso de Ciudad de México, contamos con una salida diaria a Teotihuacán (circuito líder en el mercado), que ya tiene abierta la zona arqueológica. También hay salidas de Mérida y Cancún a Chichen Itzá; y a Cholula desde Puebla, por ejemplo.

Otro ramo es Turitur Viajes, con el que hacemos charters de diferentes ciudades dentro de la República a lugares turísticos cada semana. Por ejemplo, podemos salir de Veracruz a Guanajuato o a Querétaro, con la modalidad de tener otros tours que agregan un par de días. Estos viajes parten de Cancún, Mérida, Campeche, Puebla y Oaxaca, entre otros.

Por otra parte, estamos renovando Mi Escape, una agencia de viajes en línea que tiene sucursales en algunos centros comerciales y en nuestras terminales. Ahí vendemos productos turísticos que incluyen hotel, transporte aéreo y todo lo que tenga que ver con movilidad. Contamos con un banco de camas muy interesante y con excelente precio, lo cual nos permite hacer paquetes a nivel nacional.

Hoy Mobility ADO tiene muchos beneficios con las cuatro marcas, y con Mi Escape si se quieren afiliar como agencia de viajes, tendrán bastante negocio porque podemos hacer una importante sinergia, por supuesto también con Mobility ADO Turismo.

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Este año, Mobility ADO lanzará la app de Turibus.

-¿De qué manera Mobility ADO ha adaptado su oferta a la nueva normalidad?

-Adaptarse es una oportunidad de negocio. Si estamos pendientes de los cambios de nuestro mercado y empezamos a ser creativos e innovadores, tendremos una respuesta totalmente diferente. Yo veo en el medio que mucha gente se paraliza, nosotros no. Nosotros empezamos a buscar el lado productivo a este momento. Hay lugares en donde definitivamente no podemos hacer nada, pero empezamos a planear para cuando sea el tiempo. Donde tenemos oportunidad de sacar un viaje, ahí estamos con una gran cantidad de productos en estas cuatro marcas sacando partido. Es el caso de Cancún, por ejemplo, en donde tenemos estrategias para todas nuestras líneas de negocio dirigidas tanto al turista extranjero como nacional: implementamos pagos a meses sin intereses, buenos precios y, en general, atendemos lo que pide el mercado. No podemos sacar ahora un viaje de más de 10 días, pero sí tenemos viajes sumamente atractivos para un fin de semana con precios accesibles.

-En términos de protocolos de seguridad e higiene, ¿cuáles son los certificados con que cuenta Mobility ADO?

-Nos avala Aenor, una certificación española que viene de nuestra empresa Avanza, basada en España. Trasladamos el concepto a México -que está muy probado en Europa- y lo adaptamos a todos nuestros servicios de transporte foráneo, turístico y personal. Se desinfecta todo el vehículo y cuidamos todos los detalles del abordaje, descenso y trayecto del viaje. Nos certifican constantemente y todos trabajamos para obtener una buena calificación y darle al pasajero la tranquilidad que busca haciendo un viaje seguro y no tenga la preocupación de un contagio. Contamos también con el Safe Travel de WTTC. Con estas certificaciones damos la batalla a la pandemia. En Ciudad de México el gobierno nos califica y nos da protocolos a seguir, así que consideramos cumplir con todo lo que el pasajero requiere para viajar tranquilo.

En los autobuses tenemos mamparas para separar a la gente; es obligatorio el cubrebocas, la sanitización de los autobuses y la distancia al momento del abordaje. Hay servicios en los que sí hay disminución en la capacidad y obedecemos las disposiciones de la Secretaría de Salud, esto nos permite estar tranquilos.

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Por sus características de especialización, Autotur es el número uno del portafolio de negocios de Mobility ADO.

-¿Cuáles son las novedades de Mobility ADO para 2021?

-En exclusiva te comento que estamos a punto de lanzar la app de Turibus; inicialmente será en Ciudad de México y estará disponible de manera gratuita en todas las tiendas de aplicaciones. Los usuarios podrán ver la localización de su Turibus y los puntos de interés en cada una de las paradas, podrán escuchar la información que se transmite durante los recorridos y, desde luego, estarán a la venta todos los productos de Turibus. Además, estamos adecuando nuevas rutas de Turibus, estamos por abrir nuestros servicios temáticos y tendremos otras sorpresas en varias ciudades pero particularmente en Ciudad de México, que van a revolucionar el mercado porque son realmente novedosas. Por otro lado, Turitur Viajes está llegando a diferentes lugares turísticos desde la República Mexicana y está creciendo en la turoperación. En Mi Escape estamos haciendo paquetes carreteros con ventajas competitivas porque ofrecemos las líneas de autobús y el producto de Mi Escape, esa combinación nos lleva a ser protagonistas en el país.

-¿Qué expectativas tiene Mobility ADO en torno a la recuperación del turismo?

-Hemos visto diferentes escenarios y, con lo que ahora tenemos, debemos hacer que la empresa funcione y que todos quienes la integramos actúen de acuerdo con lo que está pasando. Sin duda, vamos de menos a más con los estados y ciudades que están abiertos. En el tema de la vacunación, conforme se vaya dando se irá abriendo el panorama turístico. Por lo pronto vemos una franca recuperación para el verano y para septiembre que tengamos un panorama mucho mejor. Tenemos la filosofía de que con poco tenemos que hacer mucho, entonces no podemos quedarnos de brazos cruzados.