RIU PLAZA. Pilar en la recuperación de RIU Hotels & Resorts
“Después de 10 años hemos llegado a donde queríamos estar, con un crecimiento muy orgánico. Tuvimos la oportunidad de crecer más rápido pero siempre decidimos hacerlo a un ritmo tranquilo, para ir aprendiendo de cada país y hemos conseguido diversificar nuestro negocio con resorts de sol y playa y hoteles de ciudad, que ahora son los que realmente funcionan, viviendo de mercados domésticos y locales. En el momento en que estamos, los hoteles de ciudad son los que mejor están funcionando”, subrayó Ricardo Luque, director general de Riu Plaza.
En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo explicó que Riu Plaza opera exitosamente debido a que son hoteles ubicados en grandes capitales que se pueden proveer de clientes domésticos.
“Al contar con clientes locales y regionales somos capaces de tener ocupaciones muy buenas y tener los hoteles funcionando. Como compañía, donde mejor nos está funcionando es México como destino e incluso el mercado mexicano como principal mercado”, abundó.
Riu Plaza: Propiedades icónicas en ocho ciudades del mundo
Para el responsable de Riu Plaza, con la llegada a grandes ciudades como Panamá, Nueva York o Berlín, la marca se fortalece.
En 2010, la primera propiedad de la línea Riu Plaza llegó a Panamá. Siguieron alojamientos en Guadalajara y Miami, propiedad que fue reconvertida para ajustarse al concepto Riu Plaza.
Después desembarcaron en Europa, concretamente en Berlín. “El mercado alemán para RIU siempre ha sido muy importante; es el mercado número uno nivel mundial, por lo que teníamos una deuda con Alemania y abrimos la propiedad en Berlín en una calle muy cerca del centro”, detalló Luque.
Luego se cumplió un sueño de Luis Riu, con la apertura de Riu Plaza New York Times Square, construido desde los cimientos.
En Irlanda, Riu Plaza se instaló en Dublín en un hotel histórico de más de 250 años, el cual fue reformado. En 2019 llegó el primer hotel de la marca a España: el Riu Plaza España, en un edificio emblemático con grandes terrazas que brinda las mejores vistas de Madrid; y a San Francisco, Estados Unidos.
Riu Plaza presente en México
En 2011 llegó el hotel Riu Plaza Guadalajara en México, un rascacielos con 550 habitaciones, muy bien conectado con el aeropuerto y el centro de convenciones. Desde su apertura se convirtió en el hotel más importante para el segmento MICE de la región, con clientes mundialmente conocidos como IBM y Honda. Asimismo, es el favorito por el cliente local para realizar fiestas y aniversarios.
“Guadalajara es una ciudad muy familiar para RIU, casi todas las constructoras y proveedores de servicios de nuestros hoteles en México son de Jalisco y ellos nos dijeron que hacía falta un buen hotel de ciudad. Los clientes de Jalisco van a nuestros hoteles en Puerto Vallarta, por lo que son nuestro mercado número uno”.
Riu Plaza, marca en expansión
Luque adelantó que la marca Riu Plaza seguirá en expansión, con tres proyectos en marcha en Toronto, Londres y un segundo hotel en Nueva York, ya en construcción.
En Latinoamérica, previo a la pandemia ya se tenían notables avances para una propiedad en Ciudad de México pero la contingencia dejó pendiente el proyecto, explicó Luque.
“Ciudad de México es una de las ciudades más importantes del mundo. México para nosotros es el tercer mercado a nivel mundial, después de Alemania e Inglaterra. Tenemos una base de clientes fieles que nos visitan en Cabos, Cancún, Playa del Carmen, Vallarta, Mazatlán y pensamos que debíamos tener bandera en Ciudad de México”, expuso el director de Riu Plaza.
Asimismo, se tiene previsto llegar eventualmente a Bogotá, Colombia; Buenos Aires, Argentina; y a Perú.
Precios competitivos, camino de Riu Plaza para adaptarse a la nueva normalidad
El director general de Riu Plaza señaló que, además de cumplir con los protocolos de higiene que mandatan las autoridades de cada país, la marca se adapta a la nueva normalidad a través de tarifas competitivas.
“La adaptación a la nueva normalidad y hablando claro es a través de los precios. Las empresas y la gente están golpeadas por esta pandemia y estamos siendo muy amables en esa parte, tratando de ajustarnos a nivel de precios y ofertas y tener nuestras puertas abiertas a todos los presupuestos”, expuso.
Por otro lado, añadió, “estamos siendo muy agresivos en la parte de valores añadidos. Por ejemplo, estamos dando descuentos o cortesías en estacionamiento. Sabemos que el estacionamiento ahora es muy importante porque mucha gente no quiere viajar en transportes públicos y está rentando autos o viajando en su auto particular. También ofrecemos desayuno incluido y descuentos de hasta el 50% en algunas propiedades en alimentos y bebidas. Acercar el producto a la nueva normalidad de presupuestos en el mercado nos funciona, lo agradecen y podemos mantener nuestros hoteles abiertos con ocupaciones muy aceptables”.
Acciones conmemorativas por 10° aniversario de Riu Plaza
Como parte de los festejos por el 10° aniversario de la marca, Riu Plaza lanza un sorteo de cinco viajes a la propiedad de ciudad de su elección para agentes de viajes de todo el mundo.
“Se alojarán en las suites presidenciales, alimentos incluidos y tours por la ciudad, entre otros beneficios. Queremos premiar y reconocer a nuestros grandes aliados. Por otro lado, habrá campañas de promociones de precios basadas en los 10 años, con muchos valores añadidos nuevos y comisionables para las agencias”, detalló.
Las acciones se concentrarán entre el 29 de septiembre y 4 de octubre.
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