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"Nos diferenciamos porque hemos optado por itinerarios distintos a los normales"

Patricia Ramos, gerenta de Ventas y Operaciones de la operadora de receptivos en Europa, comentó a La Agencia de Viajes los diferenciales de la compañía con sede en Viena, que tiene más de 25 años de experiencia en el mercado.

Vas DMC es uno de los principales operadores turísticos receptivos de Europa, con ofertas de circuitos en todo el continente, con itinerarios novedosos y alternativos, y una fuerte presencia en los Balcanes. Desde su sede central en Viena, Austria, Patricia Ramos, gerenta de Ventas y Operaciones, compartió con La Agencia de Viajes la mirada que tiene sobre la compañía, los desafíos para este año y los puntos destacados.

¿Cómo definirías Vas?

Somos una compañía en la que no estamos especializados sólo en circuitos sino que ofrecemos todos los servicios de un DMC (Destination Management Company, compañía de gestión de destinos), por lo tanto también nos ocupamos en grupos, incentivos, salidas temáticas, congresos, convenciones, programas de peregrinación, visitas a sitios específicos, etcétera.

Vas se caracteriza por tener dos ejes fuertes: Europa en general y los Balcanes en particular ¿cómo describirían los productos que ofrecen para estos destinos?

Tenemos dos folletos o manuales. Un folleto es el de la zona de los Balcanes que incluye destinos muy nuevos, muy de moda en el mercado latinoamericano: Croacia, Montenegro, Serbia, Albania; son países con mucha historia, que han estado muy cerrados al turismo debido a la guerra de la exYugoslavia y que ahora están renovados. Han cambiado mucho su infraestructura y es una zona completamente diferente que atrae mucho al pasajero de todos lados. Tuvimos grupos de América Latina, de Asia e incluso varios europeos. Son destinos muy de moda. Tenemos también el folleto de Europa, donde ofrecemos todo el continente, también con salidas garantizadas, con autocares con un máximo de 25 pasajeros.

¿Cuál serían sus diferenciales en las salidas de grupos?

Nuestras salidas garantizadas son especialmente para grupos pequeños, de máximo 25 personas, con autocares grandes. Nuestra idea es vender a aquel cliente que no quiere viajar en grupos grandes, sino más bien en grupos pequeños, por lo tanto es más personalizado. Hacemos mucho hincapié en lo que son familias, con circuitos a medida, o sino grupos de amigos o empresas. Nuestros circuitos cuentan con hoteles 4 estrellas y 4 estrellas superior. Nos diferenciamos porque hemos optado por itinerarios diferentes a los normales. Por ejemplo: en Alemania siempre se ofrece la Selva Negra o la Ruta Romántica, en cambio nosotros hemos elegido el norte del país, que es igual de interesante y que también tiene su historia. Así hemos trabajado en todos los países donde hemos elegido ciudades diferentes.

¿Qué resultados les trajo la plataforma propia Vas Dream para reserva de hoteles y la implementación tecnológica en general?

Ahora tenemos mucha más hotelería en el sistema de reservas y tiene unos precios súper competitivos en Europa y los Balcanes. Estamos teniendo unos volúmenes de venta que nos ayudan a ofrecer estos precios especiales. Verdaderamente el producto va cambiando año tras año, ya no es todo vía mail sino a través del sistema online, todo se puede reservar por ahí. Sobre todo, lo bueno es la rapidez con la que el pasajero y la agencia de viajes tienen la cotización, adaptada a su bolsillo y a lo que necesitan. Esa velocidad influye mucho en la venta.

¿Cómo describirías al equipo de Vas?

Nuestro equipo es de varias nacionalidades, hablan diferentes idiomas y son muy profesionales no solo en conocimiento sino en el trato con la agencia, mayorista o minorista, apoyándoles, dándoles ideas.

www.travelvas.com

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