Despegar invierte en su línea de negocio BD Experience

Por Juan Francisco Subiatebehere

BD Experience, la compañía de servicios receptivos, venta de excursiones y DMC de Grupo Despegar, anunció que durante este 2023 se llevarán a cabo acciones estratégicas.

En ese sentido, la agencia con operación en Cancún, Riviera Maya y República Dominicana, destacó la renovación de su flota de vehículos, el nuevo diseño de su imagen y la tecnología de su sistema de trackeo y control de los mismos, entre otros.

“En BD Experience estamos celebrando nuestros 39 años con actividades enfocadas en profesionalizar nuestra marca”, mencionó Santiago Elijovich, vicepresidente de Best Day, líder del negocio B2C de Grupo Despegar y VP Regional del DMC.

"De esta forma, Despegar confirma, no solo su interés en continuar operando la marca, sino, sobre todo, en fortalecerla y hacerla crecer", añadió.

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Novedades de BD Experiencie

Entre las novedades que BD Experience anunció se encuentran:

Nueva organización: representa un mejor servicio al cliente B2B y B2C, al contar con un equipo especializado para dar atención personalizada a las cuentas mayoristas, un equipo de calidad para gestionar incidencias en un corto tiempo y un eficiente contact center.
Nueva imagen y renovación de flotilla: las 136 unidades, que incluyen 133 camionetas y 3 autobuses de lujo, mantienen su característico color rojo, que representa la pasión de su profesional equipo de colaboradores.
Tecnología y nuevo sistema de trackeo: BD Experience incorporó nueva tecnología de telemetría a su operación utilizando inteligencia artificial. Este innovador sistema de trackeo funciona a través de una plataforma online que notifica, en tiempo real, la ubicación y el trayecto de las unidades. Operativamente, el sistema también brinda información sobre las condiciones del vehículo y el análisis de rutas.
Seguridad: alertas automáticas por viajes donde no se respeta la distancia entre vehículos, límites de velocidad excedidos, usos de celular, frenados bruscos y aceleraciones.
Academia de conductores: la primera en su tipo y en la historia de la compañía, con el objeto de formar personal más preparado y que cumpla con los estándares de seguridad y servicio.

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Grupo Despegar anunció que durante este 2023 se llevarán a cabo acciones estratégicas para BD Experience, entre las que destacan la renovación de su flota de vehículos, el nuevo diseño de su imagen y la tecnología de su sistema de trackeo.

BD Experience

Acerca de Despegar

Desde su fundación hace 23 años, Despegar evoluciona en la industria del turismo a través de la tecnología, y con su continua apuesta al desarrollo del sector hoy forma una empresa consolidada que integra a Best Day, HotelDO, BD Experience, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net.

Con esta continua expansión a nivel regional, Despegar ha sabido posicionarse como una de las compañías más relevantes de América Latina y es capaz de ofrecer una experiencia personalizada a más de 29 millones de clientes en un total de 19 países.

Más información en el sitio de Despegar