Civitatis suma a Juan Rossello como country manager

Por Ariane Díaz Becerra

En un contexto de expansión internacional en países como México, Italia, Francia, Argentina, Colombia y Brasil, la incorporación de Juan Rossello como Country Manager de México a Civitatis apunta a incrementar la penetración de la marca en el mercado mexicano, el segundo más importante para la compañía durante 2022.

Desde la compañía, comparten con Ladevi Medios y Soluciones que la llegada de Juan Rossello se da en función de tres factores clave:

El conocimiento y la experiencia de Juan en el turismo de México para poder incrementar la penetración de la marca.
Contar con presencia local que permite un acercamiento y soporte más cercano a las agencias de viajes.
Desarrollo de nuevos mercados internos en México.

Vale mencionar que el año pasado 6.5 millones de pasajeros reservaron experiencias con Civitatis y este año tiene el objetivo de rebasar los 9 millones.

Por su parte, Rossello habló de la importancia del mercado mexicano y el potencial que encuentra la compañía.

“México siempre ha sido importante para nosotros como empresa, y llevamos algunos años enfocando nuestros esfuerzos para su crecimiento. Además, considerando que el turismo en México es una de las actividades económicas más importantes del país y uno de los principales motores económicos, y que el 2022 representó un crecimiento del 14 % sobre el 2019, creemos firmemente que es el momento de incrementar nuestros esfuerzos en este país, y por ello estamos apostando fuerte para este 2023”, sostuvo.

En 2022, México representó el segundo mercado más importante para Civitatis, aportando poco más del 5 % de todas las ventas de la compañía, después de España, su país de origen y que es hoy su principal mercado, representando aún más del 60% de las ventas.

“Sin embargo, vemos en México un gran potencial, esperando duplicar en este 2023, y con el objetivo de que, en algunos años, y con mayor penetración de marca, podamos estar visualizando a México con ventas similares a las que tenemos en España”, puntualizó el directivo.

Rossello se desempeñó cinco años como director comercial de Aeromar, por lo que su conocimiento del mercado le permite vislumbrar la aportación de Civitatis a la industria turística en México.

“El mercado mexicano es reconocido a nivel mundial por su nivel de profesionalismo y expertise en el turismo. Cuenta, sin duda, con una oferta de viajes magnífica y variada. Las agencias de viajes, con sus agentes de viajes como constructores de sueños permiten a cada uno de los viajeros disfrutar de las mejores experiencias en todo el mundo, diseñando un viaje personalizado, como un traje a la medida”, mencionó.

Esta personalización, añadió, muchas veces implica buscar en diferentes proveedores, los cuales cuentan con variadas tecnologías, monedas, idioma, tiempos, precios, calidad, entre otros.

“Civitatis justamente resuelve los problemas anteriores, contando con:

El mejor precio garantizado de cada tour.
Más de 77.500 actividades en 3.450 destinos y 150 países en 5 idiomas (español, inglés, francés, portugués e italiano).
Conectividad con las agencias de viajes a través de nuestro portal, o de conectividad API.
Revisión constante de la calidad de las experiencias. Es más importante la calidad que la cantidad.
Tecnología de punta con respuesta instantánea e integración directa con los operadores de las experiencias, sin intermediarios.

“El contar con todos los puntos anteriores en una solución única llamada Civitatis es el aporte más importante que realiza la empresa al turismo de México. Nos permite evolucionar y hacer lo que tan bien sabemos hacer, pero todo en un mismo lugar y con ‘state of the art technology’”, subrayó.

Las metas de Rossello en Civitatis

Rossello compartió con este medio sus metas a corto mediano y largo plazo.

A corto plazo

Contar con presencia local en México.
Mejorar el posicionamiento de Civitatis dentro de la industria en el mercado mexicano.
Generar confianza y lealtad por parte de nuestros clientes.
Crear sinergias con jugadores importantes de la industria turística (Destinos, OCVs, hoteles, aerolíneas, entre otros).
Incrementar la producción de las agencias top en el mercado mexicano.
Crear una cartera de clientes sana y equilibrada.