La Encuesta Global de Viajeros de Negocios de SAP Concur reveló que el 99% de los viajeros de negocios mexicanos están dispuestos a considerar el uso de la inteligencia artificial (IA) para encontrar opciones más sostenibles en sus viajes o capturar y reportar gastos.
SAP Concur: los viajeros de negocios se vuelcan cada vez más la IA para planificar sus viajes
Una encuesta de SAP Concur reveló que los viajeros de negocios están cada vez más dispuestos a utilizar la inteligencia artificial en la gestión de sus viajes.
Sin embargo, el informe que relevó a un total de 3,750 viajeros de negocios en 24 mercados globales, incluyendo México, demostró que solo el 6 por ciento se siente cómodo utilizando la IA para gestionar sus viajes.
Por este motivo, el relevamiento realizado por Wakefield Research en abril de 2024, registró que el 93% de los viajeros considera que requieren apoyo de la compañía para sentirse cómodos utilizando la IA para las reservaciones, incluyendo protección de datos personales (59%) y capacitación (43%).
En este contexto, Erick Dubon, consultor principal de soluciones de SAP Concur México, aseguró: “Incorporamos la inteligencia artificial con el propósito de brindarle a nuestros clientes una solución más sencilla y personalizada, que atienda las necesidades de seguridad y ayuda al cumplimiento de políticas de las compañías”.
SAP Concur: el turismo sostenible se posiciona como una prioridad para los viajeros
La encuesta de SAP Concur reveló además, que la sostenibilidad es una prioridad creciente para los viajeros de negocios mexicanos; un 31% considera que su compañía se centra más en viajes de turismo sostenible que en la flexibilidad o la reducción de costos.
Además, el 27% de los viajeros rechazaría un viaje debido al impacto ambiental o la incapacidad de elegir opciones sostenibles.
Por otra parte, el 20% de los encuentados cita las recomendaciones para reducir las emisiones de carbono como una herramienta imprescindible en las reservaciones.
¿Qué tan importante es la flexibilidad y la reducción de costos para los viajeros?
SAP Concur sostuvo que el desacuerdo por la reducción de flexibilidad es evidente entre los viajeros de negocios mexicanos; un 69% considera que viajar es crucial para su carrera, el 96% enfrenta recortes en flexibilidad, como la autorización de trabajo remoto durante viajes personales (43%) y la posibilidad de agregar viajes personales a los de negocios (26%).
Además, el 30% de los viajeros sostuvieron que rechazaría un viaje que no permita extenderlo para incluir viajes personales.
Por otra parte, la prioridad a la reducción de costos por parte de las empresas ha llevado a que el 95% de los viajeros de negocios mexicanos hayan tomado medidas imprevistas debido a circunstancias de viaje inesperadas en el último año, como cancelaciones o reprogramaciones de reuniones (41%).
Además, el 72% ha soportado escalas prolongadas u otras demoras, y el 35% cree que su compañía prioriza la reducción de costos sobre la flexibilidad.
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