La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que a la fecha tiene en marcha procedimientos por infracciones a la Ley en contra de Viva Aerobus, que podrían implicar hasta $ 13 millones en multas.
Profeco: multa millonaria a Viva Aerobus
Profeco informó que tiene en marcha procedimientos contra Viva Aerobus por infracciones a la ley, cuyas multas podrían llegar a $ 13 millones.
Profeco precisó que los procedimientos son derivados del monitoreo de su página de venta en línea de boletos, por cobro indebido de equipaje de mano y publicidad engañosa.
El organismo a cargo de Ricardo Scheffield añadió que también tiene cinco procedimientos más de infracción a la Ley, derivados de acciones de verificación en aeropuertos durante el Buen Fin 2021, por el cobro de equipaje de mano.
Disputa entre Profeco y Viva Aerobus por equipaje de mano
La semana pasada Profeco emitió una alerta en contra de la aerolínea, que se ha negado a modificar su familia tarifaria, por considerar que el cobro por equipaje de mano viola la ley vigente en la materia.
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“El 1° de diciembre, Profeco emitió una alerta a los consumidores respecto al riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus ya que comercializa vuelos que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano; y establecer cargos adicionales por dicho equipaje”, recordó el organismo de defensa de los consumidores.
“La alerta contra Viva Aerobus se impuso ya que se considera constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de la población consumidora y por ende, una afectación a la economía de una colectividad”, expuso Profeco en un comunicado.
“Con lo cual, Profeco cumple con el compromiso de promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores”, agregó.
Por su parte, Viva Aerobus rechazó violar la ley y anticipó a Ladevi Medios y Soluciones que la polémica se resolverá en tribunales.
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