La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), al mando de Ricardo Sheffield, aseguró que “de manera ilegal las líneas aéreas dicen que la tarifa básica no incluye equipaje de mano, contrario a lo que señala específicamente la ley”.
Profeco acusa a las aerolíneas por engañar a sus pasajeros
“Es algo que estamos peleado en este momento, desde hace 60 o 90 días, todas las líneas aéreas decidieron de manera unilateral e ilegal que la tarifa básica no incluye tu equipaje de mano. Cuando la ley específicamente lo señala y tenemos en Profeco resoluciones judiciales que lo respaldan así”, argumentó.
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"Las aerolíneas son un eslabón importantísimo dentro del sector turismo; y si ese servicio comienza a abusar o a engañar a los turistas, los que la pagarán son los restauranteros, hoteleros, organizadores de tours y una inmensa mayoría de proveedores", afirmó Sheffield.
Durante el evento "El desarrollo del sector turístico a partir de la Normalización", organizado por la Secretaría de Economía y la Secretaría de Turismo en el marco de la conmemoración del Día Mundial de la Normalización, el director de Profeco indicó que uno de los factores que aumentan el precio de viajar en avión es cuando se compran boletos con la tarifa básica, ya que permite asignar asientos juntos aunque se compren al mismo tiempo, “lo hacen porque cuesta $ 300 pesos más asignar lugares juntos, más el equipaje de mano que son $ 800 adicionales, con todo eso los boletos no cuestan lo que prometen”.
El caso de Viva Aerobus
Días atrás, el propio Ricardo Sheffield había hecho mención específica de Viva Aerobus, haciendo énfasis a la supuesta publicidad engañosa de aerolíneas que dicen ser económicas. “Viva Aerobus, que vuelas a cualquier lado por $ 39. Pues por $ 39 ni en el Suburbano; sin embargo, con la letra muy chiquita, que no se puede ver, dice: ‘Más TUA, más TUA’. Esa es publicidad engañosa”, sostuvo.
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