Aeroméxico: vuelos cancelados afectan a 19 mil pasajeros

De acuerdo con la dependencia, hasta el momento 131 vuelos de Aeroméxico han sido cancelados por las revisión de aviones. El monitoreo de estos equipos ocurre debido a un incidente ocurrido el pasado 5 de enero en un vuelo en Estados Unidos de Alaska Airlines con un avión Boeing 737 MAX-9.

Hasta el momento Profeco ha realizado 22 asesorías a los consumidores, la mayoría en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, mientras que a través del Teléfono del Consumidor ha recibido dos solicitudes de conciliación.

Medidas de protección Aeroméxico

Profeco publicó las medidas de protección para todos los pasajeros de Aeroméxico con boleto expedido con placa 139 incluyendo código compartido AM cuyo vuelo haya sido afectado tras las revisiones de las aeronaves Boeing:

• Según la publicación de Profeco, el voucher electrónico será válido en su totalidad para viajar en cualquier ruta de Aeroméxico, está opción tendrá validez de un 1 año a partir de la fecha de emisión.
• No se cobrará cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada en vuelos expedidos del 6 al 10 de enero. La reexpedición del boleto podrá ser hasta 28 días después del vuelo original.
• Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá cobrar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
• Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero sí aplica diferencia de tarifa.

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Profeco dio a conocer que Aeroméxico ofrece para proteger a los pasajeros afectados.

EL CEO

Lee el comunicado completo en el sitio web de la Procuraduría Federal del Consumidor